מדיניות פרטיות – Luna Laser Design
עדכון אחרון: 6 בנובמבר 2026
ברוכים הבאים לאתר Luna Laser Design, בכתובת https://luna-laser.co.il (להלן: “האתר”).
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, לאילו מטרות הוא משמש, עם מי הוא עשוי להיות משותף וכיצד ניתן לפנות אלינו בענייני פרטיות.
- פרטי העסק ויצירת קשר
אתר Luna Laser Design מופעל על ידי נופר נחום, עוסקת פטורה, הפועלת תחת השם המסחרי Luna Laser Design.
לפניות בנושאי פרטיות, עיון במידע אישי, תיקון פרטים או בירורים נוספים ניתן לפנות לכתובת הדוא”ל:
- המידע שאנו אוספים
בעת ביצוע הזמנה, יצירת קשר או שימוש באתר, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
- שם פרטי ושם משפחה.
- מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
- כתובת למשלוח, כאשר נבחר משלוח.
- פרטי מוצרים והזמנות, לרבות שמות, הקדשות, תאריכים ובקשות להתאמה אישית.
- פרטי העסקה וסטטוס התשלום המתקבלים מספק שירותי הסליקה.
- מידע טכני הנוגע לשימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, נתוני שימוש ועוגיות (Cookies).
מסירת פרטים מסוימים נדרשת לצורך ביצוע הזמנה. ללא מסירתם, ייתכן שלא נוכל להשלים את ההזמנה או לספק את השירות המבוקש.
- מטרות השימוש במידע
המידע האישי משמש למטרות הבאות:
- קבלת הזמנות, עיבודן והכנת המוצרים.
- ביצוע תשלומים וטיפול בהחזרים, ככל שנדרש.
- תיאום משלוחים ואיסוף עצמי.
- מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
- ניהול ותיעוד עסקאות בהתאם להוראות הדין.
- תפעול האתר, אבטחתו, איתור תקלות ושיפור חוויית השימוש.
- מדידת פעילות האתר וניתוח נתוני צפייה, בהתאם לכלים המופעלים באתר ולדרישות הדין.
נכון למועד עדכון מדיניות זו, העסק אינו שולח הודעות שיווקיות יזומות באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או WhatsApp.
- תשלומים וסליקה
התשלומים באתר מתבצעים באמצעות שירותי Grow (משולם).
בעת בחירה בתשלום בכרטיס אשראי מוצג ללקוח ממשק תשלום של ספק הסליקה, שבו מוזנים הפרטים הדרושים לביצוע העסקה.
מידע הנדרש לעיבוד העסקה עשוי להיות מועבר לספק הסליקה ולגורמים המשתתפים בתהליך התשלום, בהתאם לצורך ולהוראות הדין.
האתר עשוי לקבל ולשמור מידע על העסקה, כגון סכום התשלום, סטטוס העסקה, אסמכתאות ופרטי ההזמנה.
- משלוחים ואיסוף עצמי
האתר מאפשר קבלת מוצרים באמצעות חברת שליחויות או באמצעות איסוף עצמי, בהתאם לאפשרויות המוצעות בעת ביצוע ההזמנה.
כאשר הלקוח בוחר במשלוח, אנו עשויים להעביר לחברת השליחויות את הפרטים הדרושים לביצוע המסירה, כגון שם, מספר טלפון וכתובת למשלוח.
באיסוף עצמי ייעשה שימוש בפרטי ההזמנה לצורך זיהוי ההזמנה ותיאום מסירתה.
6. מסירת מידע לספקי שירות
לצורך תפעול האתר, ביצוע הזמנות ומתן השירותים, מידע אישי עשוי להיות מעובד או מועבר לספקי שירות חיצוניים, בהתאם לצורך, ובהם:
* WooCommerce – מערכת לניהול החנות וההזמנות באתר.
* Grow (משולם) – ספק שירותי סליקה ותשלום בכרטיסי אשראי. פרטי התשלום מוזנים באמצעות ממשק התשלום של Grow.
* bit – שירות תשלום שבאמצעותו העסק שולח ללקוח בקשת תשלום, והלקוח מאשר אותה באפליקציית bit. לצורך ביצוע התשלום ואימותו עשוי להיעשות שימוש במספר הטלפון, בסכום העסקה ובפרטים הנדרשים לתשלום.
* חברות שליחויות – לצורך אספקת הזמנות ללקוחות שבחרו במשלוח, לרבות העברת פרטי קשר וכתובת משלוח הנדרשים לביצוע המסירה.
* ספקי אחסון, תחזוקה ואבטחת מידע – לצורך אחסון האתר, הפעלתו, תחזוקתו ושמירה על תקינותו ואבטחתו.
* Jetpack ושירותי מדידה נוספים, ככל שהם פעילים – לצורך ניתוח נתוני שימוש ותעבורה באתר, בהתאם להגדרות השירותים ולבחירות המשתמש בנוגע לעוגיות.
המידע יימסר לספקי השירות בהתאם לצורך במתן השירות, לניהול העסק ולעמידה בדרישות הדין. מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו של רשות מוסמכת או לצורך הגנה על זכויות משפטיות.
- עוגיות (Cookies) וכלי מדידה
האתר משתמש או עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו, שמירת סל הקניות, אבטחה, שמירת העדפות משתמשים ומדידת פעילות.
באתר מותקן Jetpack Stats, המשמש להצגת נתונים סטטיסטיים על תנועת מבקרים באתר.
בנוסף, באתר מותקן Complianz, המיועד לניהול הודעות והעדפות הקשורות לעוגיות.
עוגיות מסוימות חיוניות לתפקוד האתר והחנות, בעוד שעוגיות אחרות עשויות לשמש לצורכי מדידה וניתוח נתוני שימוש.
כאשר נדרשת הסכמה לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות, השימוש בהן יוסדר בהתאם לדין החל ולהגדרות מנגנון ניהול ההסכמה באתר.
ניתן לנהל עוגיות גם באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה להשפיע על תפקוד חלק מהשירותים באתר.
- שמירת מידע ואבטחתו
המידע האישי יישמר למשך התקופה הדרושה למטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, ניהול עסקי וקיום חובות משפטיות.
אנו פועלים לנקיטת אמצעי אבטחה המתאימים לפעילות האתר ולהגנה על המידע האישי.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל סיכון אבטחתי.
- זכויות המשתמשים
בהתאם להוראות הדין החל, משתמשים רשאים לפנות בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליהם או לבקש את תיקונו, ובמקרים המתאימים לבקש את מחיקתו או הפסקת השימוש בו.
כל בקשה תיבחן בהתאם להוראות הדין ולחובות שמירת המידע החלות על העסק.
לפניות בנושא פרטיות:
- קישורים ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים חיצוניים.
השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של מפעיליהם.
- עדכונים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים שבהם אנו משתמשים או בדרישות הדין.
הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, בציון מועד העדכון האחרון.